Preguntas frecuentes.

El primer contacto puede iniciarse a través del formulario disponible en el sitio, por correo electrónico a contacto@martinezasociados.mx o, si fue referido, mediante la persona que lo refirió. La Firma le responde generalmente dentro de las veinticuatro horas hábiles siguientes para entender la naturaleza del asunto, identificar plazos críticos y agendar una conversación más detallada.

Este primer contacto no genera obligación económica ni vínculo contractual. Su propósito es permitir a la Firma evaluar la procedencia técnica del caso y, en su momento, formular una propuesta escrita.

El primer contacto y la conversación inicial para entender el asunto no se cobran. La Firma considera que esa conversación es parte del proceso natural para evaluar si puede atender el caso y, en su caso, presentar una propuesta seria.

Cuando el asunto requiere análisis técnico más profundo —revisión documental extensa, dictamen jurídico, consulta especializada—, la Firma lo cotiza por separado mediante propuesta escrita. La línea entre el contacto inicial y la asesoría especializada se traza con claridad y transparencia, no de manera arbitraria.

Los honorarios se determinan caso por caso, en función de la complejidad técnica del asunto, los plazos involucrados, los entregables comprometidos y el riesgo procesal. La Firma elabora una propuesta escrita individualizada que detalla los honorarios fijos, los honorarios variables —cuota litis— cuando aplica, y los gastos no incluidos.

La propuesta se entrega al cliente con vigencia determinada para que pueda valorarla con calma. La aceptación se formaliza mediante contrato escrito.

Para conocer en detalle el modelo de cobro, puede consultar la página de Honorarios y forma de trabajo.

Sí. La Firma acepta pagos con tarjeta de crédito a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses con las tarjetas participantes en las promociones bancarias vigentes al momento del cobro. Esta facilidad está disponible para los honorarios profesionales y aplica conforme a las políticas de cada institución financiera.

Adicionalmente, a solicitud expresa del cliente, pueden convenirse parcialidades mensuales fijas dentro del propio contrato de prestación de servicios.

Si tras el análisis inicial la Firma considera que el asunto no procede, no es la vía idónea, o las posibilidades de éxito son bajas, lo informa al cliente con honestidad antes de presentar propuesta. La Firma no acepta casos solo porque pueden facturarse: acepta casos donde la intervención técnica genera valor real para el cliente.

Cuando el asunto corresponde a un área de práctica donde la Firma considera que otro despacho ofrece mejor especialización, lo orienta hacia esa alternativa sin contraprestación.

Sí. Buena parte de la práctica de la Firma se realiza ante tribunales federales del Poder Judicial de la Federación con jurisdicción nacional, mediante el Sistema de Juicios en Línea, lo que permite atender casos en cualquier entidad sin necesidad de presencia física continua.

Para asuntos locales —familiar, civil, mercantil— en entidades distintas a la Ciudad de México, la Firma valora caso por caso la viabilidad operativa y, cuando se requieren comparecencias presenciales recurrentes, los gastos de viáticos se cotizan por separado en la propuesta.

El abogado que firma la propuesta es el mismo que coordina el expediente. No hay capas intermedias entre el cliente y el titular del asunto, ni delegación a personal junior sin supervisión directa. Cuando un caso requiere apoyo de especialistas adicionales —peritos, fiscalistas, abogados de apoyo—, su intervención se hace explícita en la propuesta y bajo coordinación directa del titular del expediente.

Cada cliente recibe reportes ejecutivos quincenales por escrito sobre el estado del expediente, además del aviso inmediato cuando ocurre un hecho procesal relevante —notificación, audiencia agendada, resolución, plazo crítico—. La comunicación dedicada se realiza por canal de mensajería profesional, con respuesta a consultas en horario hábil dentro de las veinticuatro horas siguientes.

El cliente sabe en todo momento dónde está su caso y qué sigue.

Una vez recibida la información esencial del asunto, la Firma elabora la propuesta escrita generalmente dentro de los tres a cinco días hábiles siguientes. Cuando el caso involucra análisis documental extenso o requiere dictamen previo, el plazo puede ampliarse, lo cual se comunica al cliente desde el primer contacto.

Si el asunto presenta urgencia procesal —vencimientos próximos de plazos, hechos consumables irreparables—, la Firma prioriza la atención y puede formular propuesta el mismo día.

Ambas modalidades se utilizan según la naturaleza del asunto. En casos donde la pretensión del cliente involucra recuperación de cantidades líquidas —pensiones retroactivas, indemnizaciones, devoluciones, cobros mercantiles—, puede pactarse un honorario variable adicional sobre el monto efectivamente obtenido, dentro de los límites éticos aplicables a la profesión.

En casos donde la pretensión es de naturaleza no patrimonial —amparos, divorcios, custodia, defensa constitucional—, los honorarios son fijos. La estructura específica se detalla siempre en la propuesta escrita.

Toda información compartida con la Firma —incluyendo datos personales, datos sensibles, constancias laborales, mercantiles, fiscales o administrativas— se trata bajo estricta reserva profesional, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a los lineamientos de seguridad de la información compatibles con la norma ISO/IEC 27001:2022.

Los archivos digitales del expediente se resguardan mediante cifrado en reposo y en tránsito. El acceso se restringe al personal estrictamente necesario para la prestación del servicio. Para mayor detalle, consulte el Aviso de Privacidad.

El cliente puede terminar la relación profesional en cualquier momento. En caso de terminación anticipada, los anticipos y parcialidades efectivamente erogados se aplican al pago de los servicios profesionales prestados hasta ese momento, sin que el cliente tenga derecho a devolución por el trabajo desempeñado.

En caso de terminación por causa imputable a la Firma, se restituyen las cantidades correspondientes a las actividades no realizadas, dentro de los diez días hábiles siguientes a la terminación, conforme al avance documentado del expediente. El contrato de prestación de servicios detalla este punto con mayor precisión.